Conditions générales

1. Identification du prestataire

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSI-CE), il est informé que le titulaire de ce site web est Pixera Marketing, Sociedad Limitada, avec numéro d'identification fiscale [EN ATTENTE : CIF, attribution en cours] et siège social à Madrid, Espagne, inscrite au Registre du Commerce de [EN ATTENTE : registre, tome, folio et feuille].

Contact : hola@pixera.es.

2. Objet du service

Pixera est une plateforme SaaS d'autogestion de la présence de marque et de génération de leads : sites web, boutiques en ligne, gestion de campagnes Google Ads et Meta Ads, profils d'entreprise et assistants IA, depuis un unique outil centralisé.

L'accès à la plateforme requiert la création d'un compte utilisateur, réservé aux personnes ayant la capacité juridique de contracter.

3. Comptes utilisateur

• Vous devez fournir des informations véridiques et maintenir vos données à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
• Vous pouvez accéder via votre e-mail ou via votre compte Google, Meta, Microsoft ou TikTok ; dans ce cas, vous acceptez également leurs conditions d'utilisation.
• Signalez immédiatement tout usage non autorisé de votre compte à hola@pixera.es.

4. Offres, essai gratuit et paiements

• Essai gratuit : toutes les offres incluent 14 jours d'essai sans carte de crédit, avec accès complet à la plateforme.
• Offres : Débutant, Intermédiaire et Expert, facturées mensuellement, semestriellement (6 mois, −15 %) ou annuellement (12 mois, −25 %). Les prix sont affichés en euros ; les taxes applicables sont ajoutées selon la réglementation en vigueur.
• Renouvellement : les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation préalable.
• Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail de facturation. Sur les offres mensuelles, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
• Offres de 6 et 12 mois : étant payées d'avance avec remise, aucun remboursement partiel n'est effectué.
• Les débits sont traités de manière sécurisée via Stripe ; les conditions de paiement de Stripe s'appliquent également.

5. Dépenses publicitaires et services tiers

Les dépenses publicitaires Google Ads et Meta Ads, ainsi que les frais d'enregistrement de domaines, sont réglés directement aux plateformes ou prestataires correspondants et ne sont pas inclus dans l'abonnement. Pixera agit comme outil de gestion ; les conditions de ces plateformes tierces régissent leurs services.

6. Usage acceptable

• L'utilisation de la plateforme à des fins illicites ou contraires à la bonne foi est interdite.
• Vous conservez tous les droits sur les contenus que vous créez et publiez (textes, images, données de votre entreprise).
• Il vous incombe de disposer des droits nécessaires sur les éléments que vous téléversez ou publiez.
• Pixera peut suspendre les comptes qui enfreignent ces conditions ou mettent le service en danger.

7. Propriété industrielle et intellectuelle

La plateforme, son logiciel, ses gabarits, sa marque et ses contenus sont la propriété de Pixera ou de ses concédants. La souscription du service accorde une licence d'utilisation de la plateforme, sans cession de droits de propriété.

8. Disponibilité et limitation de responsabilité

Nous fournissons le service avec diligence professionnelle et nous efforçons d'en assurer la disponibilité continue, sans pouvoir garantir un fonctionnement ininterrompu (maintenances, incidents ou cas de force majeure). Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité de Pixera envers l'utilisateur est limitée au montant payé par celui-ci au cours des 12 mois précédant l'incident.

Rien dans ces conditions n'exclut les responsabilités qui ne peuvent être légalement exclues, y compris celles découlant de la réglementation de consommation lorsqu'elle s'applique.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour le service et ces conditions. Nous notifierons les changements pertinents via la plateforme ou par e-mail avec un préavis raisonnable ; l'usage continu après leur entrée en vigueur vaut acceptation.

10. Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux compétents conformément à la réglementation applicable aux consommateurs et, à défaut, à ceux du siège du prestataire, Madrid, Espagne.